本公司是(shi)一家具有自主(zhu)研發能力的國家重(zhong)點(dian)專用(yong)汽車(che)制造(zao)(zao)企業。多年(nian)來(lai)經過公司全體(ti)員工的不懈努力，已形成一條完整的設(she)計、制造(zao)(zao)、銷售(shou)(shou)、質量檢測和售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)的產業鏈。售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)是(shi)我公司售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中和售(shou)(shou)后(hou)(hou)環節(jie)中的重(zhong)要支柱(zhu)。特(te)別是(shi)近幾(ji)年(nian)來(lai)隨著公司生(sheng)產能力的不斷提升和出口貿易的展(zhan)開，售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)體(ti)系(xi)得到(dao)了全面的完善(shan)。

　　服務體系

　　一、服(fu)務體(ti)系(xi)是(shi)質量管(guan)理(li)體(ti)系(xi)的重要環節，我公司(si)通過了ISO9001-2000質量管(guan)理(li)體(ti)系(xi)認證(注冊號05706Q10355ROM)。

　　二、服務保(bao)障：本公(gong)司服務是嚴格履行公(gong)司程(cheng)序文件(jian)和(he)質量手(shou)冊，結(jie)合市場和(he)用戶(hu)的(de)要求(qiu)，給予保(bao)障。

　　三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未(wei)來!

　　四、服(fu)(fu)(fu)務機構：在銷售公司領(ling)導下的售后服(fu)(fu)(fu)務部門，負責公司售后服(fu)(fu)(fu)務工作(zuo)和管理各駐外機構的服(fu)(fu)(fu)務工作(zuo)。

　　服務原則

　　在用(yong)戶嚴(yan)格(ge)遵循使用(yong)說明書(shu)，正常操作的情況下，自購車之日起(qi)(以車輛出廠登記卡(ka)為準)一年內，行駛里程(cheng)不超過(guo) 25000公(gong)里之內，因(yin)設計、制造、裝配(pei)原因(yin)引起(qi)的產(chan)品機件損壞，經(jing)有關(guan)汽車服務(wu)站和監督部門鑒定(ding)后(hou)，在三(san)個工(gong)作日內向我公(gong)司(si)售后(hou)服務(wu)部門提交書(shu)面資料，售后(hou)服務(wu)部門確認后(hou)實(shi)行三(san)包(bao)服務(wu)。

　　具體服務如下：

　　1、三包(bao)服務期內的產(chan)品質量以包(bao)修(xiu)(xiu)為主，修(xiu)(xiu)理費全(quan)免(mian)(不包(bao)括易損件和(he)電(dian)器部分)。

　　2、終身保修。超(chao)過包修期內的產品，需更換配件(jian)的只收(shou)取(qu)相關成(cheng)本費。

　　3、免費培訓操(cao)作員：

　　⑴ 由我(wo)廠安排高級工(gong)程師現場指導，學(xue)習(xi)理(li)論及實際操作;

　　⑵ 掌握專用車的基(ji)本理論，性能以及功能;

　　⑶ 按程(cheng)序能熟練的操(cao)作;

　　⑷ 能進行正常(chang)的(de)日(ri)常(chang)維護，排除一般技術故障。